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“Las redes sociales han venido para quedarse y seguir cuidando a los pacientes a través de ellas”

“Somos enfermeras las veinticuatro horas del día y los trescientos sesenta y cinco días del año, y debemos comportarnos como tales estemos en el mundo real o en las redes sociales”. Esta sería una de las principales conclusiones de mesa redonda Redes Sociales como herramienta de educación la que han intervenido dos de las enfermeras con mayor influencia en Internet y redes sociales: Amelia Martínez– más conocida en Internet cómo Meli La Oveja Negra – y Alicia Negrón.

Amelia Martínez (Twiter @la_oveja_negra), enfermera del Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz, ha aseverado que “las redes sociales, no son algo temporal, han venido para quedarse y si los profesionales sanitarios tenemos dos alternativas: acabar yendo obligados y desorientados, o por el contrario ser proactivos y aprovechar la oportunidad que nos brindan con una capacitación formación que nos permita trabajar en ellas igual de bien que lo hacemos en nuestros centros”.

Priorizar evidencia y seguridad de los pacientes

Martínez ha sacado a colación al Dr. Google –“el 60% de la población busca información sobre salud en Internet y el 27% quiere comunicarse con los profesionales sanitarios a través de las redes sociales”–, para animar a los asistentes a la jornada a lanzarse al mundo virtual. Sin embargo, también ha hecho un llamamiento a la responsabilidad y al sentido común: “En nuestra presencia en Internet tenemos que actuar como en el mundo real, mantener el mismo código de ética y moral que en los hospitales y centros de salud y priorizar ante todo la seguridad de los pacientes, la calidad de la información y la evidencia científica. Los pacientes confían en nosotros, se merecen que compartamos contenidos fiables basados en la evidencia científica”.

La cronicidad, tema central de la jornada, ha tenido especial protagonismo en la intervención de Amelia Martínez que ha recordado el 42% de la población padece al menos una patología crónica y el 70% de los mayores de 65 padecen una media de cuatro enfermedades por persona. Un ámbito asistencial donde las enfermeras “debemos tomar la iniciativa y empezar a trabajar” para ayudar a los pacientes a tomar las riendas de su enfermedad. “Es más fácil convencer al paciente si le damos toda la información: si le recomiendas andar una hora al día hay que explicarle porque es beneficioso para su salud, no basta con decirle lo que tiene que hacer, hay que contarle el por qué. Los pacientes informados y activos están mejor capacitados para manejar su patología”.

Escuchar a “todos los pacientes”

Meli La Oveja Negra ha animado a los profesionales sanitarios a interactuar con los pacientes: “vamos a escuchar a los pacientes, pero a todos, porque hay mundo más allá de las enfermedades cardiovasculares y la diabetes”, por ello ha destacado la oportunidad que prestan las redes sociales de recibir feedback, es decir los mensajes, de los pacientes y los ciudadanos en general.

Por su parte, Alicia Negrón, enfermera especialista en Familiar y Comunitaria (Twiter @Alicia82mad) del Servicio Madrileño de Salud, ha destacado la necesidad de sumar redes sociales y educación para la salud para poder llevar los cuidados enfermeros al mayor número de personas posible. Y como ejemplo ha enumerado iniciativas como “Mami center” o los Blogs que han creado enfermeras expertas en deshabituación tabáquica. Para esta experta es importante enfrentarte a cualquier proyecto “siendo conscientes de que somos enfermeras las veinticuatro horas del día y las 365 días al año, estemos trabajando en nuestros o interactuando en las redes sociales”

Negrón ha destacado cómo la redes sociales también sirven para extender al mundo online iniciativas que se desarrollan en la vida real como talleres de lactancia en los que se ha creado un grupo de WhatsApp en el que las madres se ayudan e interactúan para no afrontar los momentos más duros de la maternidad en soledad. Otros ejemplos similares son los grupos de pacientes con enfermedad de Crohn y colitis ulcerosa o los de autoayuda, donde todos ellos combaten la soledad con la que muchas veces deben enfrentarse a sus patologías.

Internet, la segunda imprenta

Para Alicia Negrón, la llegada de Internet es comparable a la revolución social y cultural que supuso la invención de la imprenta, porque ha cambiado nuestra forma de vivir y de comunicarnos. Además, ha destacado cómo a día de hoy la brecha digital ya no existe porque “toda la población tiene recursos para estar conectados y cuando no es así la gente se busca la vida para conseguirlo”.

“Las redes sociales han llegado para quedarse”, ha asegurado, “y es imprescindible aprovecharlas porque vamos a tener que estar allí queramos o no. De hecho, la realidad pasa porque, o te lanzas tu a comunicar o lo hará alguien por ti y en ese caso es muy probable que no se comporte como a ti te gustaría”. Así ha puesto como ejemplos las paginas en Facebook de centros de salud y hospitales donde encontramos presencia oficial y paginas desarrolladas por personas ajenas a la sanidad y sin relación alguna con el centro. Como ejemplos de los canales oficiales ha destacado los centros de salud de Espronceda, Nueva Numancia o Arroyo de la Vega, todos ellos con presencia oficial en Facebook.

También Instagram y Spotify

Finalmente, Alicia Negrón ha señalado como las nuevas redes sociales como Instagram o Spotify están experimentando un crecimiento exponencial de iniciativas sanitarias. En la primera de ellas ya hay enfermeras con cuentas dedicadas a la educación para la salud tanto de pacientes crónicos como de ciudadanos en general, “y lo hacen a través de vídeos, infografías o simples fotos con mensajes claros y potentes”. En el caso de Spotify, “los profesionales han creado listas de relajación o mindfulness para ayudar a pacientes con problemas de ansiedad o estrés, además hay grupos de pacientes que están creando sus propias listas de canciones para compartir experiencias, vivencias, sentimientos o música.

Íñigo Lapetra

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